Tilaus- ja toimitusehdot
www.hiidenvedenbbq.fi verkkokaupan yleiset tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa 01.11.2025 alkaen.
www.hiidenvedenbbq.fi on Hiidenveden Grilli & BBQ:n ylläpitämä verkkokauppa, jossa tuotteita myy:
Satumökit Oy
Y-tunnus: 3384934-2
Turuntie 922, 09630 Koisjärvi
Verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Verkkokaupasta tuotteita tilaavan tulee olla täyttänyt 18-vuotta. Hyväksymällä nämä toimitusehdot verkkokaupan asiakas todistaa tutustuneensa kaupankäynnin ehtoihin.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden voimassaolevat hinnat sekä ominaisuudet on ilmoitettu verkkosivuilla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen loppuvaiheessa lisätään tilauksen loppusummaan valitun toimitustavan kulut. Satumökit Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Satumökit Oy:lla on oikeus peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus, jos hintatieto tai saatavuus verkkokaupassa on teknisen tai muun ongelman takia virheellinen.
Tilaaminen
Hiidenvedenbbq.fi verkkokaupasta voi tilata rekisteröitymättä tai rekisteröitymällä asiakkaaksi. Tilauksen tekeminen ja maksaminen tapahtuu suojatussa SSL-yhteydessä pankin tai maksuntarjoajan palvelussa, jotta asiointi verkkokaupassa olisi asiakkaalle mahdollisimman turvallista. Tietoturvan takaamiseksi verkkokaupan asiakaspalvelu ei voi vastaanottaa tai käsitellä maksutietoja puhelimitse tai sähköpostitse, joten tilaus tulee tehdä henkilökohtaisesti verkkokaupassa osoitteessa www.hiidenveden.bbq/verkkokauppa.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Vahvistat tilauksesi antamalla maksutiedot verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, asiakastietojen käsittelyn periaatteemme, palvelun hinnat sekä toimituskulut. Tilaussopimus syntyy, kun Satumökit Oy on hyväksynyt tilauksen toimittamalla sinulle tilausvahvistuksen.
Mahdolliset kampanja-, alennus-, etu- ja kuponkikoodit ovat kertakäyttöisiä, eikä niitä voi yhdistää muihin koodeihin tai tarjouksiin. Kampanja-, alennus-, etu- tai kuponkikoodia ei huomioida tai hyvitetä tilauksen tekemisen jälkeen.
Alkoholijuomien tilaaminen
Alkoholijuomien ikäraja on 18 vuotta. Alkoholijuomien ainoa toimitustapa on nouto ravintolasta. Noutajan ikä tarkastetaan noudon yhteydessä.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Maksutavat
Paytrail -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:
Pankkimaksulla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Ålandsbanken ja S-Pankki
Mobiilimaksulla:
MobilePay, Siirto, Apple Pay ja Google Pay
Korttimakuslla:
Visa, Mastercard, American Express & PayPal-rajapinta
Lasku- ja osamaksupalvelulla:
Walley, Walley yrityslasku, OP Lasku ja OP Tililuotto
Tilauksen muokkaus ja peruutus
Jos haluat muokata tilaustasi tai peruuttaa sen, ota yhteyttä osoitteeseen hiidenvedengrilli@gmail.com.
Toimitus
Joulutuotteiden myyntipäivinä 21.–23.12.2025 asiakkaalla on valittavissa kaksi eri toimitustapaa:
1. Nouto ravintolasta
Tilatut tuotteet voi noutaa ravintolasta sen aukioloaikojen puitteissa:
Hiidenveden Grilli & BBQ
Turuntie 922, 09630 Koisjärvi
Aukioloajat:
– Ma–To klo 11–18
– Pe–Su klo 11–19
2. Kotiinkuljetus
Tilatut tuotteet toimitetaan kotiin kylmäkuljetuksena.
Kotiinkuljetus on saatavilla seuraaville postitoimialueille: Helsinki, Espoo, Kauniainen ja Vantaa.
Toimitus tapahtuu erikseen ilmoitettuna ajankohtana tilauspäivien aikana.
Nouto- ja toimituspäivä tulee valita tilauksen yhteydessä.
Tilatut tuotteet ja annokset valmistetaan ja luovutetaan tilausvahvistusta / henkilöllisyystodistusta vastaan.
Toimitusmaksut
Nouto ravintolasta – 0€
Kotiinkuljetus – 24,90€
Palautusoikeus ja peruutus
Pyydämme tarkastamaan tuotteet heti niiden vastaanottamisen yhteydessä. Tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole selkeää virhettä. Mikäli huomaat toimituksessa virheen tai viallisen tuotteen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse: hiidenvedengrilli@gmail.com, jotta voimme korjata tilanteen nopeasti.
Tilauksen voi peruuttaa, mikäli sen valmistusta ei ole vielä aloitettu. Peruutuspyynnöt voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen hiidenvedengrilli@gmail.com. Palautamme maksun aina samalle maksutavalle, jota tilauksessa on käytetty.
Huomaathan, että mikäli noutoaika on merkitty tilaukseen virheellisesti, maksua ei voida palauttaa.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme mielellään auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
hiidenvedengrilli@gmail.com
puh: 09461234
Satumökit Oy
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.